Self-Check-in Kiosk & Schliessanlagen für Motels

Hoteliers suchen ständig nach neuen Wegen, um den Aufenthalt ihrer Gäste zu optimieren. Im Interview mit Philip Stadelmann, einem Anbieter von Motels und Serviced Apartments, erfahren wir, wie fortschrittliche Schließanlagen und Check-in Kioske von Key&Card AG sowohl die Gästezufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz verbessern.

Interview mit Philip Stadelmann

Wie war es bevor Sie die Produkte von Key & Card AG einsetzten? 

Wir haben unseren Motelbetrieb direkt mit dem System getartet. Das Konzept haben wir mit dem Kiosk optimiert.

Welche Herausforderungen lösen Sie mit unseren Produkten?

Die 24 Stunden Buchbarkeit und die Personaleinsparung

Wo und wann haben Sie mit der Suche nach einer Lösung für diese Herausforderung begonnen?

Wir haben auf der Gastromesse in Salzburg die ersten Mitbewerberprodukte angesehen – die uns jedoch optisch nicht ansprachen.

Warum sind Sie zu uns gekommen und wie hat sich unser Systemkonzept von anderen Optionen abgehoben?

Wir haben uns eingehend mit dem Thema auseinandergesetzt – und die Optik des Kiosk hat uns überzeugt. Unsere Rezeptionisten waren mit der Buchungssoftware Checkin24/7 PMS mehr als zufrieden – da wir die Einfachheit sehr schätzen! Die Einschulungen der Mitarbeiter sind durch die Einfachheit des PMS rasch erledigt – und selbsterklärend.

Was hat Ihnen an der Zusammenarbeit mit uns am besten gefallen und wo konnten wir sogar Ihre Erwartungen übertreffen?

Die Zusammenarbeit mit Herrn Liebrand war sehr toll. Die Erwartungen wurden erfüllt. Die ständigen Softwareoptimierungen und Funktionsanpassungen sind hierbei als sehr Zukunftsweisend anzusehen.

Was haben Sie durch den Einsatz unserer Lösung erreicht? 

Wir arbeiten derzeit komplett ohne fixe Rezeptionszeiten – was die Mitarbeitersuche absolut erleichtert.

Was haben wir Ihnen konkret gebracht und wie konnten wir Sie dabei unterstützen?

Eure 24 Stunden Hotline ist unabdingbar. Durch die stabile Funktionalitä des Kiosk haben wir sehr selten Vor-Ort Arbeiten zu erledigen. Die Wartung durch den großen Kartendispender ist somit sehr selten. Es sind ca 300 Checkins möglich  – ohne vor Ort zu fahren. Durch die Fernwartung von 24-7.support GmbH können technische Probleme meist online gelöst werden.

Was ist der wichtigste Grund für Sie, unsere Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen?

Für jeden Hotelier ist der Kiosk eine absolute Bereicherung – in der Personaleinsparung und für die 24 Stunden ein check Möglichkeit. Durch einen Channelmanager funktionieren die Buchungen quasi von selbst. Von der Buchung bis zur Rechnungszusendung ist alles voll Automatisiert – was die Mitarbeiter sehr entlastet.

Herzlichen Dank für das Interview und auch für die tolle Zusammenarbeit!