Referenz Hotel Am Klostergarten

Flexible Check-ins und weniger Personalaufwand

Thomas Petz, Eigentümer des Hotel Am Klostergarten in Freising, setzt seit über drei Jahren auf das Checkin24-7 Terminal von Key&Card AG. Das familiengeführte Hotel wird seit dem Jahr 2000 betrieben und befindet sich seit 2013 unter der Leitung von Thomas Petz. Gelegen in Neustift, einem Stadtteil der Universitätsstadt Freising, bietet das Hotel seinen Gästen eine zentrale Lage unmittelbar vor den Toren Münchens, mit guter Verkehrsanbindung mit S-Bahn, Regionalzügen oder Taxi. Das Hotel punktet mit komfortablen, gemütlichen Zimmern, kostenfreiem WLAN, Parkmöglichkeiten und einem reichhaltigen Frühstücksbuffet und verfolgt seit seiner Gründung das Ziel, Gästen eine angenehme und günstige Unterkunft zu bieten.

Die Anforderung

Vor der Anschaffung des Check-in Automaten war der Check-in stark vom Personal abhängig. Deshalb war die Anforderung klar: Gäste sollten flexibel ein- und auschecken können, ohne Verzögerungen wegen nicht besetzter Rezeption oder fehlender Verfügbarkeiten beim Personal.

Die Lösung

Das Checkin24-7 Terminal ermöglicht den Gästen, jederzeit selbständig und unkompliziert ein- und auszuchecken. Die Anbindung der Schließanlage wurde schnell und unkompliziert realisiert, auch die Einrichtung der Lösung erfolgte gemeinsam mit Thomas Liebrand über Fernwartung. Technische Herausforderungen wie Firewall-Einstellungen nach einem Windows-Update wurden vom Key&Card Support rasch und kompetent gelöst.

Die Vorteile

Mit dem Einsatz des Terminals konnte Hotel Am Klostergarten die Personalkosten deutlich reduzieren. Gleichzeitig profitieren die Gäste von flexibleren Check-in-Zeiten. Weitere Merkmale, die besonders geschätzt werden, sind die schnelle und unkomplizierte Menüführung beim Check-in durch die Hotelgäste, die Zeitersparnis sowie die Kostenreduktion. Der Service von Key&Card AG wird mit der Höchstnote bewertet.

Fragen an Thomas Petz

1. Wie sind Sie auf unsere Self-check-in Lösung gestoßen? Durch eine gezielte Online-Suche bin ich auf das Angebot von euch aufmerksam geworden.
2. Was hat Ihnen das Checkin24-7 Terminal konkret gebracht? Es bringt uns vor allem Reduzierung der Personalkosten und ermöglicht flexiblere Check-in-Zeiten für unsere Gäste. So können wir auch außerhalb der klassischen Rezeptionszeiten einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.
3. Welche Funktionen oder Features schätzen Sie am meisten? Die schnelle und unkomplizierte Menüführung beim Check-in durch den Gast. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, so dass Gäste ohne lange Erklärungen zurechtkommen.
4. Welche Vorteile konnten Sie insgesamt erzielen? Zeitersparnis im Tagesablauf, Kostenreduktion und eine gewisse Entlastung im Personalmanagement – wir müssen nicht mehr ständig präsent sein, was Organisation und Planung deutlich leichter macht.“
   
5. Würden Sie auch persönlich als Referenz zur Verfügung stehen? Ja, klar gerne unter Tel: +49 8161 239273 oder über die Website www.hotel-am-klostergarten.de